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献给-1岁的产品经理,从需求文档的目的、与用户手册的区别

更新时间:2023-10-29 11:23:07作者:佚名

需求文档/产品文档是每位产品总监的必经之路,优秀的产品文档可以防止部份项目的重复沟通和编撰无效代码,提升项目开发效率。

“这里是不是少了功能按键?”“这段话是哪些意思?”“不行呀!你的文档须要补充,不然如何测试?”“口头的需求文档不算数,开发要见文字版文档”。

关于产品文档,我们总会碰到这样的对话。这么怎样防止呢,下文将仔细说到。

本文送给0-1岁的产品总监,从需求文档的目的、与用户指南的区别、需求文档的构成的维度对需求文档进行整体介绍,希望诸位PM都可以输出高效精简、清晰明了的文档。

一、目的

写需求文档前,首先要确定的是文档的受众群体和时间要求。受众群体(谁去看)确定了文档的框架构架和排版要求;时间要求限制了需求文档的精细度和美观度。

1.1受众群体

通常来说,需求文档有三个受众群体:

(1)开发团队:包括产品团队、UI、UX、技术和测试;这也是最常规的受众群体,虽然需求文档是要探讨项目要实现的功能和实现的方式、规则。

(2)企业内部:如老总、商务团队、运营团队等;一般这部份群体不会在意产品规则,她们只关心项目实现的功能和疗效。

(3)其他:比如公司制度要求留档、公司上市审计流程所需。我还见识过另一种过程:笔试。假如在笔试时递交的作品是需求文档,这么请看“商用文档”部分。

1.2时间限制

假如只是开发团队使用的需求文档(以下简称开发用文档),框架会比较简单,排版也没有特别严谨的要求,只须要做到逻辑闭环优秀产品设计,场景尽善,抒发清晰即可。假如是企业内部或其他用途的需求文档(以下简称为商用文档),不仅开发用文档的内容外,还需补充项目概述、需求剖析等栏目,这部份将在下文“商用文档”再详尽解释。

在写文档前,PM心里必需要有时限和计划,合理安排文档的进度,不能在项目前期就发生延后的情况。

假如时间急迫,首先要把关键的逻辑写清楚,其他的细节可以在开发时或项目结束后补充,比如搜索功能、填写数组的字符宽度、页面确定、关闭和返回等交互。非常是当项目团队已有一定的合作经验,构建了一定的工作默契时,这种细节在时间不容许情况下是可以省略,虽然PM也有好多更值得做的事情。

然而,假若时间充沛或则是新的开发团队,个人还是建议需求文档尽量精细,虽然见过好多设计师、开发和测试吐槽需求文档不清不楚,工作未能举办。此外,详尽的需求文档,可以大大地降低开发团队的理解误区,一定程度上,既能防止无效设计和无效代码,能够防止产品总监在投入下一个迭代工作时被开发“咨询”过多。

二、题外话:使用指南

有些-1到0.5岁的产品不是很清楚需求文档和用户指南的区别。我当初让0岁的助理写2B项目的用户指南,因为时间急迫,加上他对项目还不算熟悉,我就把需求文档的原文件发给了他,希望起帮助作用,结果最后交过来的作业却是一个简化版的需求文档。

需求文档描述的是项目的功能和产品逻辑、规则,偏向逻辑描述;而用户指南是描述项目的功能和使用流程,偏向操作流程说明。二者间都须要告诉各自的读者,功能是哪些、有哪些用;但出于目的不同,所以主题内容和详尽程度也会不一样。瞧瞧家里的家电使用说明书,就晓得如何写使用指南了。

三、PRD的构成

前文提到,因受众群体不一样,PRD可分为开发用文档和商用文档,不仅在排版、美观等有区别外,在内容上也有一定的区别。文终将会放上这两个类型的文档作为样例给诸位读者参考。

3.1开发用文档

开发用的文档只有一个宗旨:把需求说清楚说明白优秀产品设计,你们晓得要做哪些功能,做到哪些程度。

我个人也是写开发用文档比较多,渐渐产生了自己的框架规范。之后随着经验的积累,也会继续优化这套方式论。

版本迭代记录

主要是记录一个项目各个产品版本的迭代情况,如V1.0,V1.1……V2.0……。这儿指出的产品版本,主要是指产品功能的迭代。假如一个迭代只单纯涉及到bug修补、交互优化、性能优化,记不记录都可以,看个人意愿。

须要记录的内容包括:版本号、更新日期(文档初稿日期或则版本上线日期,个人更建议用版本上线日期)、主责产品总监、迭代的功能简介(从业务场景出发,一句话描述一个功能模块)。

版本更改记录

主要是记录单个版本(划重点)的更改记录。由于每位需求文档就会经历定稿、产品评审、技术评审、开发过程中N次细节调整、终稿这几个过程,须要把每次更改的地方记录出来,非常是当文档早已对项目团队公开后发生的更改。

须要记录的内容包括:更新日期(每次文档更改的日期)、产品总监(不等同该版本的主产品总监,非常是大项目有一个主产品总监,多个中学级产品总监)、修改说明(动了什么逻辑,什么页面)。

版本迭代记录是为了给予后的项目团队使用,无论是产品还是开发,便捷新成员或项目交接时快速了解项目的前世此生;版本更改记录是给当前的开发团队使用,便捷快速了解产品又改了什么逻辑,降低了什么需求(温情提示:投入开发后真不要轻易加需求)。

流程图

通常写在文档里的流程图包括两种:业务流程图和逻辑流程图,都是“非必填项”,视实际情况判定是否须要用流程图进行说明。由于在开发用文档内,任何元素都是为了帮助产品总监清晰说明需求,假如业务很简单,能用线框图或则文字即可说明清楚,这么就没必要吃力气去弄一个流程图了。

业务流程图:通常单个任务模块从0-1的时侯须要使用,帮助开发理解任务的每一个环节。一般会涉及到多个角色协作。反例见文末开发用需求文档。

逻辑流程图:单个任务或则单个环节涉及多重逻辑判定时使用,帮助开发梳理ifelse后的操作行为。假如单纯用文字描述这些逻辑判定,开发还没绕晕,产品自己可能就先绕晕了。

全局说明

优秀设计产品分析_优秀产品设计_优秀设计产品ppt

在同一个系统内,在多个场景或则页面内需要使用到相同的组件或则交互,把这类组件/交互的需求说明归纳到全局说明内,在正文内出现时做相关引用即可。

【举个反例】

列表的排序规则,假如多个页面的列表排序规则都是一样,则在全局说明内新增一个版块对其进行详尽说明,而在正文的相关页面标明“排序规则请参照全局说明XXXX”即可。

又如系统管理后台,编辑页面的保存/取消功能,直接在全局说明内说明,点击保存/取消时会出现XXX提示,确认后系统的执行结果;虽然在实际页面中,保存/取消属于不同的内容编辑页面,但其交互几乎都是一致的,就没有必要在多个页面重复说明。假如遇见特例,与全局说明内的需求不一样,在对应的页面再另行说明。

构建全局说明蓝筹股,除了能在写需求文档是节约重复劳动的时间,并且在更改需求文档过程中也能省掉好多冗长的事,就如Axure中“母版”一样方便,改一处即把相关的地方都完成更改。

正文

就是每位页面的需求细节,包括线框图/高保真,逻辑说明和交互说明。

关于交互说明,通常大公司就会有专职的交互设计师并撰写交互文档,其他公司一般由产品总监和UI设计师一起承当交互设计。但无论是否有专职的交互设计师,我觉得作为一名产品总监,在需求文档内也要明晰强调部份交互说明,提供一个大方向给设计师工作,非常是对于系统的空白页或类空白页。

【举个反例】

前段时间在处理一个小功能:在非电话客服工作时间内,用户点击电话客服按键时,需弹出提示并引导用户在线留言。

以下是第一版和第二版设计的疗效:最终使用的是第二版。

因为当时需求内没有详尽说明交互意图,UI设计师被线框图欺骗,出了第一版本;我看了设计后不太满意,与UI设计师沟通看法后,最终更改为第二版并投入开发。

两个版本的信息内容是一样的,但因为信息优缺相反,因而这两个提示的功能也不一致。第一版注重于告诉用户“当前客服不在线”;第二版注重于引导用户在线留言。产品是要为用户提供解决方案,而不是把问题抛回给用户。

3.2商用文档

相对于开发用文档,商用文档几乎是面面俱到,尽善尽美,能摆到桌面上的需求文档,以下列举了两者的框架对比。

写商用文档无形中也会给产品总监降低特别大的工作量,因而可按公司要求和个人习惯结合去选择即可。

封面

每一份商业化文档,就会要求有一个封面,简单列举系统名称、文档名称、文档设计者(企业或则个人)、定稿时间即可。

目录

目录的细度,须要细致到哪级标题,按需设置即可。

概述

包括项目背景、项目介绍,用一两段话简略说明。

使用人群

给谁看就列明谁,如系统开发团队,相关行业设计师等。

需求剖析

主要写项目前期举办的督查和剖析而得出的推论,包括产品定位——项目核心用户群、市场竞争优势,和用户故事——用5W1H方式表明解决的痛点。

系统字典

对系统或则文档内的一些专业用词进行解释,或对同一事物进行命名规范。系统字典除了是一个项目内使用,甚至每位部门或每间公司都可以用相关概念,非常当团队刚才成立时,使用系统字典概念才能解决好多沟通上的误解。

【举个事例】

就如上文的“全局说明”,这儿用“全局”代指整个系统的概念。但实际,更多的公司/团队用“全域”来指代整个系统。但因为公司是旅集会业,“全域”一词是行业内的专有术语,而且也是公司的业务术语,假如用“全域”来表示整个系统,在沟通时往往会造成误会,为此公司内部都习惯使用“全局”来指代整个项目系统。

结语

以上便是从大框架层面介绍优秀的产品文档须要囊括的内容,后续将在系列(二)中,从需求文档——正文的角度介绍本人写产品文档的小方法和tips。整个系列均属作者本人的看法,欢迎交流。

另附样例作为参考:

开发用文档:

商用文档:(提取码:rqff)

(备注:商用文档为“当年”自学改行产品时的作业,相对孱弱,你们瞧瞧框架即可,何必较真哈)

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