□本报记者战海峰

“都交给我们吧，你虽然放心，我们保证能让你上世界顶级学院。”

“我们保证你能被世界Top50的学院投档，否则全额退票。”

近些年来，海外留学热度持续攀升，因为信息把握渠道的短缺及申请程序的繁杂哈尔滨留学中介，委托留学中介机构申领成为热门选项。但因机构服务质量良莠不齐，引起的问题也日渐显现。

上海两江新区(自贸区)人民法庭近日审理的两例案件中即存在机构因疏漏未及时代办相关手续，致使中学生难以入学；机构随便变更承诺的入学条件等情形，应导致有出国留学计划的父母和朋友关注。

2021年3月，小陈计划到法国完成研究生阶段的学习，并与留学中介机构签署协议，按约定支付了服务费及应由机构缴纳的杂费。但当小陈前往法国后却被中学告知其未按量收取杂费，未被该校投档。小陈与机构进行了协商，但机构仅交纳其部份费用。小陈遂控告至法庭，要求中止双方签署的协议，并给与赔付。

该案经法庭调处，小陈与机构就其入学事宜达成一致，并最终申领了备选中学的入学手续。机构在交纳合理费用后，剩余的服务费及缴交杂费给以退还。

在另一起案件中，小欧的儿子于2020年8月计划将女儿送到美国留学，与留学中介机构签署《出国留学服务协议》，就小欧留学美国国立学院或南洋理工学院专科保录等事宜进行了约定，并承诺若因非小欧自身缘由造成保录失败或则机构伪造收据造成小欧休学，机构全额退票。协议签署后，小欧妈妈收取了昂贵的服务费用。后小欧无法成功入学，要求机构退票哈尔滨留学中介，机构以小欧不配合听课、考试等为由，拒绝退货。因双方无法就备选方案达成一致，且对协议约定的入学条件理解存在分歧，小欧控告至法庭。

该案因留学中介机构难以举证证明小欧确有不符合约定的入学条件等情形，而上诉已自行安排其他中学入学，鉴于该协议已难以实际履行，法庭依法确认协议已解除，并裁定机构返还小欧已缴交的保录费用。机构不服提出再审，一审裁定驳回原告，维持原判。

出国留学之路，不论是父母还是中学生本人，都应当擦亮双眼，防止深陷留学中介机构的套路。这么在留学之路中，如何能够防止机构协议纠纷对中学生未来的影响呢？法院给出建议：

首先要做足留学“功课”。要尽量多地搜集信息，不宜偏信某一个机构提供的资讯，多方面求证，认真比对筛选，防止因信息不对称落入留学中介机构的“陷阱”。不要轻信所谓通过走特殊渠道或则支付高额费用步入世界顶级学院的说法，尽可能选择正规中介机构，必要时可以查看其有无相应资质，是否超过许可的经营范围营业，有无涉诉情况等。

其次要认真审查协议。不要盲目签署协议，而是认真阅读协议内容，非常是入学标准、入学条件、退费条款、违约责任等核心内容，防止模糊性的抒发和有歧义的叙述，机构口头承诺一定要落在纸面上。可以参考由教育部、工商总局制订的《自费出国留学中介服务协议示范文本》(GF-2016-1002)，就协议内容与中介机构进行充分的谈判。

最后要完整存留证据。在协议履行过程中，要注意存留与中介机构的沟通、交易记录，包括即时通信聊天记录、音视频记录、材料递交记录、款项支付记录等；如是中介机构向中学递交的材料或收取的费用，要及时向机构索取递交成功或收取成功的截图，查询申请进度。倘若发生纠纷，要积极与中介机构协商，协商不成的，及时向工商行政管理部门和其他有关行政部门投诉，或向人民法庭控告。

《法治晚报》2023年10月29日05版