更新时间：2024-04-08 06:27:19作者：admin3
保证金的解冻一是到期解冻保证金，那就自动解冻不用你单独办理的，要是冻结期间解冻就要向银行提出申请，审批下来后就解冻了
若需要退出诚信保证计划，请您直接发送邮件到518800921@qq.com提供以下资料进行申请：
1、需要退出诚信保证计划的开店QQ号；
2、认证时的身份证号码；
3、目前店铺类目；
4、店铺信用；
5、退出诚信保证计划的原因；
我们在收到您以上信息后，会在15个工作日内给予处理完毕，届时您会收到系统提示信息。如您有开通假一赔三服务也将一并关闭，保证金将在退出诚保90天后店铺无任何违规情况下为您解冻
如果您的店铺已经提交保证金，现在想申请解冻保证金，需先点击申请解冻保证金提交解冻申请，解冻保证金并不会退出消保。
第一步：我的淘宝我是卖家
消费者保障服务
点击申请解冻保证金（如果是特色服务，需要退出特色服务才能点击申请解冻）
第二步：点击申请解冻成功以后，系统将开始判断您是否符合解冻保证金要求，如果符合解冻条件的，系统则立刻解冻保证金。
第三步：如果不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。
第四步：按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，您再点击申请解冻保证金操作（执行第二步操作）。
解冻申请提交成功以后，卖家需要符合以下条件，系统会对保证金做解冻操作。
1、没有未完结的基础服务转移单
2、没有正在处理的先行赔付投诉记录
3、没有正在处理的未完结的赔付记录
4、淘宝基金无催缴单
5、没有未结束的消保交易记录
6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录
7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录
8、没有未完结的退款记录