长江日报大武汉客户端12月12日讯（记者邓小龙）一家五口人同住，想办理天然气“增量”却卡在了居住证上。近日，有市民在武汉城市留言板上反映此事，对天然气公司的规定表示不解。长江日报记者获悉，在了解实际情况后，市天然气公司已为其成功办理增量业务。对此，留言市民表示：“问题处理很及时，办事效率也很高，我们感到很满意。”

留言市民反映，目前她和丈夫、孩子，以及公婆共同生活，家中有5口人。根据武汉市相关政策，天然气第一档用气量可从0-360立方米/户增量到0-450立方米/户。因公婆户口在老家尚未前移，办理暂住证尚需半年时间，为了申请办理天然气“增量”，公婆到所在社区开具了共同居住证明。然而，当她前往市天然气公司长港路营业厅咨询时，工作人员却表示“社区居住证明无效”，需携带公婆的居住证才能办理。对此，该市民感到不解。

接到该市民反映的问题，市天然气公司随即与其电话联系了解相关情况武汉天然气价格，详细介绍增量业务具体流程及所需资料。该市民很快根据提示提交了资料并成功办理增量业务。

根据市发改委今年1月公布的武汉2022版《民生价格手册》武汉天然气价格，我市居民天然气价格分为三档，用气地址对应户籍人口多于4人时，最多可使用的气量按各档人均气量以实际户籍人口数增加计算。

武汉2022版《民生价格手册》中公布的居民天然气价格。图片来源：市发改委官网

12日，市天然气公司相关负责人告诉记者，相关政策的最终目的是服务市民；用户在办理用气业务时遇到“卡壳”，可随时向公司客服反映，公司将第一时间协助解决。