值此厦门地铁1号线开通1周年之际，微博@厦门地铁圈（同名微信ID：）特别邀请心系厦门城市发展，关注厦门地铁规划、建设、运营的忠实铁粉，再一次畅聊。谈一谈这一年，厦门地铁是否改变你生活、出行？未来一年，对即将开通的厦门第二条地铁线路，又有何期待？

【本期人物名片】

姓名/昵称：微博@卫视保洁师

年龄：26

职业：新媒体

居住地：厦门金榜路

工作地：厦门

1、厦门地铁1号线开通近1年来，大概乘坐过多少次地铁，主要出行目的是什么？

A.10次以内

B.10 -50次

C.50-100次√

D.100次以上

2.日常乘坐地铁出行的最主要目的是什么？

A.上班/上学通勤√

B.逛街访友√

C.公务差旅

D.旅游度假

3.厦门地铁1号线开通以来，与地铁相关的哪件事令你印象深刻？为什么？

答：站务人员的热心助人

4.现阶段，厦门地铁1号线哪方面做得好，哪方面需要改进？

答：站内的标尺的VI需要优化，贴纸不太美观。

5.对下一年即将开通的厦门地铁2号线，有何期许？

答：希望能够开通高峰期换乘优惠打折厦门地铁一号线，促进绿色出行，疏解海沧大桥的通行压力。

6.还有哪些话，想畅聊或者转达到厦门地铁官方的？

a.公众形象部分：设立网络发言人制

设立官方在线发言人机制，通过设立网络主管“人设”在社交媒体回应市民的提问与咨询。促进市民与地铁沟通。例如之前地铁车厢屏幕的英文风波厦门地铁一号线，第一时间用发言人身份进行第一时间解释就不会被别有用心的人发酵事件。

a.公众形象部分：建立官方网络粉丝群

建立官方地铁迷的官方社群，定期组织官方交流研讨活动，定期组织工地探访，让发烧友以志愿者参与到地铁社区活动之中，如果假日遇到大客流的情况，可以让地铁迷能就进到地铁站支援。

a.公众形象部分：建立企业扎根社区树立形象

厦门地铁是否能将地铁文化，融入地铁周边的社区的文体活动之中，以举办社区活动介绍地铁绿色出行的优势，将地铁形象扎根社区，形成优秀的品牌效应。

同时针对部分线路夜间施工扰民的问题，能够设立与居民沟通渠道，例如施工工序及流程。粘贴在社区布告栏里，欢迎居民对于施工企业能够有所监督。

b.车站部分-车站互动

可以利用车站的广告看板资源，把部分闲置栏拿出来，征集厦门市民拍摄的地铁周边摄影作品。培养市民积极发掘地铁元素，传递厦门地铁的软实力。

b.车站部分-VI元素优化

目前地铁站出现很多后来出现的贴纸的导引贴纸，地面上也会出现临时地铁促销活动贴纸，给人感觉不是很一致。

c.APP层面-APP互动

利用厦门地铁App，小程序融入地铁站及沿线的周边商业信息，以App作为媒介将沿线商圈重点商户促销呈现，到商圈打卡购物，送app积分，积分能够换取地铁周边礼物。（参考类似上海地铁大都会app的体系）。

以媒介导流能够赚取一些广告流量费，又能帮助乘车者有一份假日逛街时候的消费指南。

c.APP层面-APP优化增加刷卡里程

能否打通e通卡的刷卡数据绑定到地铁app里，作为出行里程的积累。让乘客一看当月出行的总量大概能降低多少排放量？同时提供各车站的里程月度排行榜……吸引用户来打榜。

问卷|厦门地铁1号线开通一周年 你坐过多少次？

文 |微博@卫视保洁师

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编辑 | 圈圈