中国铁路上海局集团有限公司介绍，针对河南特大暴雨对铁路运输秩序造成的影响，长三角铁路相关部门和单位采取多种措施，全力降低暴雨影响，努力恢复运输秩序。今天，开行上海至西安、兰州方向6趟列车，并为部分在途列车送上水和食品等物资。

增加窗口，做好退改签服务

为应对多趟列车停运，长三角铁路各客运车站组织力量增加窗口，做好退票改签服务。

嘉兴南站在原有两个退改签窗口的基础上，增设一个机动窗口，保障停运车次旅客能够及时办理退改签业务。

徐州站组织青年党员、团员补强客票窗口力量，提高退改签服务效率。

合肥站组织力量为旅客做好退票、改签等服务。

芜湖站增设多个退改签窗口、一个专门为团体票退票的专窗。

阜阳北站

阜阳北站组织职工在售票处向退票改签旅客做好引导和宣传。为在途列车急送食品、饮水等物资

受暴雨影响，部分列车临时停靠在一些车站，长三角铁路客运站段紧急组织力量为在途列车上的旅客送上食品和饮用水等物资。

G3176次列车

苏州站

苏州站为临时停靠苏州西站的K2665次列车送上饮用水和食物。

砀山站

为滞留乘务人员调配公寓住宿

受暴雨影响，部分列车折返，造成乘务人员滞留铁路公寓，针对滞留人员，各公寓合理调配房间上海火车站售票处，保障餐饮供应。此外，乘务人员还组成了突击队，应对晚点列车的接续。

因河南暴雨，16个车次折返停运，200余名乘务人员滞留上海房建公寓段虹桥公寓，公寓合理调配房间，增加餐食供应上海火车站售票处，预留班车接送，做好应对。