广东省公安厅出入境管理局和邮政合作，搞了一个网上申请港澳签证的服务：在网上填表申请，邮局过两天会上门收取证件，办好之后邮局再快递回来。其中省内双向快递费用为45元，加上代收的签证服务费广东省出入境签证，邮局取证的时候会收取65元或者85元（一次签证或两次签证）。本人在通过他们的网站办理的过程中，发现了几点不合理的地方：

1.不能同时办理香港和澳门的签证。如果要两地都去广东省出入境签证，必须先申请两者之一的签证，比如香港，过三四天左右邮政上门收件，快递到广州，办好后快递回来，收到证件，然后再次申请澳门的签证，然后过三四天邮政上门收件……总共耗时大约20天左右，给办理人带来极大的不便。我想请问一下，同时办理两地的签证这点方便，很多内地的小县城都能提供，广东省公安厅管理局都不能提供么？

2.办理过程非常缓慢，在网上申请过了四天，EMS才上门收件，而在网上查询快递进度，其实在申请的第二天就能看到邮政发的要上门服务请准备证件的信息。这种“双向快递”，真的没让人感觉有多快。

3.出入境管理局官方网站有网上支付的功能，本人已经通过网上支付支付了办理澳门签证20元的费用，邮局人员过来收件的时候还要收65元，并称“其他的我们不管，只以打单为准”，并表示“爱办不办”。贵方和邮政合作造成的失误，难道要办理人买单吗？

4.网站上的“咨询电话”96897打进去之后，选择服务条目，都会提示“本服务收取信息费每分钟一元，接受服务请按1，否则请挂机”，连普通的咨询都要收费，不给钱就不回答问题？

5.网站上的“投诉电话”(020)，本人分时段连续拨此三个号码多次，多半是忙音，偶尔有一个能打通，但是从未有人接听。这些投诉电话是摆设，抑或是投诉的人真的那么多？

现在找政府部门办点事，真的是很难。且不说大陆同胞去同为中国领土的香港澳门又是签证又是检查的搞的跟出国一样，单是“在办证环节切实提升群众的幸福感”这一点承诺，广东省公安厅出入境管理局，你们觉得自己做到了吗？