新员工培训检查表新员工姓名： 职务： 部门：_培 训 者：_开 始 日 期：培训项目评估培训生培训员备注通过日期不合格日期签名签名酒店应知应会第一天1、企业文化及陶然楼介绍2、楼层功能介绍及酒店地点3。、绩效标准及奖惩规定4、各部门内外线电话及管理人员姓名5、澡堂、宿舍、员工食堂开放时间及注意事项第二天1、酒店消防设施设备及两规定、三提示2、礼貌礼节规范3、言谈规范4、举止规范5、仪容仪表规范6、接打电话服务规范及实操7、对讲机使用规范及实操第三天1、形体规范及演练2、共用服务语言规范3、共用操作技能规范4、酒店应知应会男浴工作程序第四天1、部门应知应会2、一更岗位服务流程3、一更岗位工作标准及注意事项4、一更岗位卫生标准5、企业手语舞第五天1、二更岗位服务流程2、二更岗位工作标准及注意事项3、二更岗位卫生标准4、男宾部物品损坏价格赔偿价格第六天复习考核1—3天内容男浴岗位职责第七天1、水区岗位服务流程 2 、水区工作标准及注意事项3、水区工作标准及卫生标准4、酒店“八不准”规定第八天1、二更进出口客人的关注2、拾到手牌及贵重物品的处理方法3、阻止便装上楼技巧4、外带食品加收服务费方法5、醉酒客人的接待第九天1、各类单据、表格的填写2、部门销售技巧及话术3、对酒店设施设备投诉的处理方法着第十天1、顾客在水区摔伤的处理方法2、顾客拿多个手牌开柜的处理方法3、男浴部安全注意事项第十一天复习并考核 培训者/日期被培训者/日期部门主管签字/日期新员工来店我们必须做到：一、培训员作自我介绍，致欢迎信二、主管欢迎，在班前或班后例会介绍给其他员工澡堂服务员2澡堂服务员2，讲解互帮互助、团队精神三、介绍新员工给值班经理认识四、主管点到或点退例会时汇报该员工表现 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------