李妍副主任从消费者协会的角度对近年来协会和留学服务分会在引领行业发展、规范留学市场、推动留学中介服务质量提升、行业资质信誉品牌建设方面所做工作表示肯定。她指出，出国留学服务平台是协会和出国留学服务分会发挥行业组织、平台枢纽作用推出的一项重要实践，工作方向明确，统筹合理，平台定位清晰，突出“权威型”、“公益性”、“服务性”，符合行业发展，贴近消费者需求。李妍副主任还分享了近年来留学行业消费者投诉数据以及相关问题教育部出国留学服务中心，并期望留学服务平台发挥抓手作用，为社会创造更大价值，建议留学生适当利用平台工具为学习创造便利。

据悉，新上线的“出国留学服务平台”的主要功能是为了引导行业自律、规范留学市场，制定“留学服务行业标准”，构建“质量保证体系”和“服务保障体系”（“一个标准，两个体系”）。平台将整合境内外优质教育资源，通过信息化的技术手段教育部出国留学服务中心，以国际教育公共服务体系化的运营模式为留学生群体、国（境）外院校、留学服务及相关机构以及行业从业人员提供集“权威性”、“公益性”和“服务性”于一体的国际教育公共服务。

今后，出国留学服务平台将在发挥全国留学行业组织职能作用的基础上开展如下工作：评估认证留学服务机构业务水平，向社会发布“白名单”机构，发布留学预警信息；受理消费者投诉、行业维权，揭露不诚信经营行为，公示黑名单机构，为留学生提供法律援助；组织开展行业研讨，召开行业大会，发布留学行业报告；为从业人员提供岗位培训；依据留学服务机构评价体系打造留学服务点评体系，推荐优质服务机构。