*****************广州联通市场经营部139社区“家校圈”运营案例目录项目背景项目介绍应用效益124营运成效3可推广性5背景与思路139社区存在的不足之处139社区属于聚合门户，但现阶段提供通讯应用，但针对不同顾客核心需求的应用不足。——需依照不同类别顾客需求降低应用，如向中学生群体提供学习资料、向家庭用户提供在线记帐等功能。目前主要还是通过营销带动、渠道激励为主，还缺乏有持续吸引力的应用，面临顾客流失风险。——客户反馈意见：“我们进来玩游戏限制太多，开心豆是哪些，玩个游戏还要哪些开心豆，开心豆少了还不准玩。是的家校圈139，开心豆可以去挖，但我是来玩游戏的，不是来挖豆的。我反映一下，我的两位同学由于开心豆的问题，立誓不再来139玩了。”缺乏持续营运机制，顾客活跃度不足。——缺少一套健全的积分机制，未能有效激励用户多登录，多活跃。商务模式仍未明晰。——现阶段主要靠报酬激励发展新用户和提高用户活跃度家校圈139，缺乏一套商务模式营运。背景与思路SNS使用用户群体剖析国外SNS网站用户年纪分布：21至25岁这一岁数组为SNS网站用户的主力军，占整体四成以上（42.7%）；其次为16至20岁组，约为三成（30.6%）；30岁以下用户占SNS网站用户的90%以上。

推论：目前国外SNS网站使用用户群体主要为年青用户，非常是中学生群体占70%以上，做好中学生营运工作对促进139社区发展有很重要作用。主力军为年青用户群体背景与思路推论：各大门户网站和专业SNS营运商均已把中学生作为重点营运群体，而对中学生市场营运的优劣将会直接影响SNS服务的胜败。门户网站在做哪些从08年开始，各大门户网站和SNS营运商均针对中学生群体推出一系列基于SNS模式的应用产品，如：腾讯QQ校友、网易同学会和中学频道。可以看出，角逐中学生市场早已成为营运重点。QQ校友（）网易同学会中学频道（）背景与思路省公司徐副总作报告。。。重点发展、、电子商务、12580四大平台业务。要把构建成为整合手机邮箱、一起玩吧、飞信、大规模小收益业务、网上营业厅的联通互联旗舰产品。。。。。。中学生市场要搞好学生“成长计划”、留粤学院生“服务计划”、在校学院生“升级计划”和新学院生“迎新计划”的落实，跟踪顾客生命周期，提高忠诚度。背景与思路我们做了哪些依托139社区，整合并丰富校讯通各项应用，以中学班级为单位在老师、家长和中学生之间建立网上学习佳苑，快速扩大联通互联网顾客规模，探求新的商业模式，广州公司与卓望公司合作，省内首创在139社区开辟家校圈应用。

139社区家校圈主页（）目录项目背景项目介绍应用效益124营运成效3可推广性5家校圈开发思路中学生市场营运提高用户粘性持续的吸引力创新商业模式建立父母、学生、教师三方互动交流，深度捆绑顾客。整合线上线下资源（线上：名校讲义、动漫英文；线下：校园卡）构建一套积分和排行体系，不断提高用户粘性。通过捆绑顾客、业务调查降低报酬、客服成本开支。家校圈营运机制互动机制：广州中学生与外省中学生，父母与中学，老师与中学生互动，提供师生留言、成绩报告、博客、相册等应用。学习机制：线上资源：日语学习，在线阅读等；线下资源：民生平台校园卡。积分机制：中学生有成长档案，记录成长的过程（图片显示），各个模块有积分机制（流利之星、爱Q豆豆等，并且展示在记录中），构建一套整体积分机制。营销机制：本地化营销活动，实现持续营运。家校圈注册方法使用家校圈应用（）首先须要进行注册，可选择老师或父母身分，再简单填写资料即可完成。12选择老师或父母身分简单填写资料即可完成3选择身分进行登录家校圈应用展示构建小孩档案学习园地构建小孩档案登录后主界面，通过此操作界面，可进行各项信息设置和使用各类功能。家校圈提供的服务同步课堂教学助手课堂实录备课资源老师中学生父母同步资源本地资源同步课堂快乐学习流利法语爱Q豆豆在线阅读同步课堂成长档案父母课堂课堂伴侣资源宝典在线阅读家校圈分别面向老师、学生和父母，推出近18种资源，满足用户不同需求。目录项目背景项目介绍应用效益124营运