据悉，记者从教育部留学服务中心据悉：我国已步入“智力回流期”，即人才外流率继续平缓降低、回流率同时快速提高。教育部留服中心针对现在面对的留学回国人员的情况及中心为其提供的服务，展开了介绍。

目前的留学人员大多数是自费留学人员，它们来自全省各地，留学于世界不同国家，归国后有着各式各样的就业、创业、科研等选择。为此它们的需求非常多元化和个性化，要求我们要在保持公正客观的原则下，以相对统一均衡的标准满足十几万留学人员的详细要求。

教育部留学服务中心及其简介

留服中心的服务立足于三大要求：一是国家建设人才强国和教育强国的要求；二是留学人员的要求；三是社会的要求。这三大要求决定了中心的服务内容和服务模式。因而，从服务对象所处的不同阶段来看，中心提供的服务包括：

(一)出国前服务

现在出国留学的人群主要分为国家公派留学和自费留学两大群体。中心对国家公派留学人员的服务包括：组织行前轮训和代办抽调手续。

为自费留学人员，提供一系列信息指导与轮训服务中国教育部留学中心，目的在于引导理智留学，平安留学，成功留学。诸如，每年留服中心会承办国际教育巡回展、协助教育部发布各国推荐高校名单、与有关高校合作共创出国留学轮训基地、所属上海嘉华世达教育国际交流有限公司提供留学中介服务等等；同时，还为她们提供集体户籍储存及档案管理等服务。

(二)海外学习其间服务

在留师生海外学习其间，驻华使使馆教育处(组)是她们的第一联络机构，为驻华使使馆教育处组建设网站、邮箱和留学人员注册系统，同时为教育处组提供书刊订阅、物资购买等，以便为确保留学人员在外信息畅通以及开展各类文化活动提供保障。之外，我们还举办“春晖杯”中国留学人员创新创业比赛，为留学人员归国创业搭建平台。

(三)学成回国后服务

留学人员学成回国后，面临着升学、就业以及出席资格考试的需求。为满足这种需求，为留学人员提供国(境)外学位文凭认证服务，通过各类形式提供就业信息，每年春秋两季举行留学归国人员应聘会暨超高层人才接洽会，为归国就业人员提供就业和进驻服务，为归国从事科研的人员提供教育部科研启动基金申请和评审服务。

(四)为来华留学工作提供服务

为扩大美国教育品牌在国际上的影响力，中心从1999年开始先后在美国、韩国、印尼、泰国、法国、英国、德国、美国、俄罗斯、西班牙等27个国家的42多座城市举行了“留学美国教育展”，展览场次143场。如今，“留学美国教育展”已成为世界了解美国高等教育和外国留师生教育的一个重要窗口。

为增强联系全世界在华留师生和结业生，2004年教育部决定在中心创立了世界来华结业生联络处，中心推行了“留学美国”网站，为来华留师生提供细心周到的服务。

留学服务中心旨在于为留师生提供良好的服务。为规避挑战，作出努力：

第一，实现现代化的窗服用务，缓解服务环境，改进了服务机制；构建了一套大厅当面受理与电话短信咨询相结合的服务机制，但是不断缓解工作作风，推行对现场服务的单层责任管理机制，优化了与留学人员的服务勾通。

第二，为规避暑假留学人员集中出国/归国带给的业务高峰期，中心延长工作时间，大厅晚上提早开门办公，晚上轮流早餐，同时也视当日的接待量适当延迟上班时间，尽最大努力为暑假出国、回国的留学人员代办各项服务。

第三，运用网路科技方式，对中心官方网站美国留学网推行全面的升级改建，并不断加强公派出国、学历认证、回国就业、档案储存、科研基金申请等各项业务的在线处理系统，提升服务效率，便于留学人员进行信息查询与业务申领。

第四，构建了一个覆盖全省、延伸境外的留学服务工作网路。包括与国外42家公共服务机构合作代办文凭认证、就业进驻等业务的申请材料受理，与60个驻华使使馆教育处组共同构建了留学人员求职信息和国外用人单位应聘信息的交流平台，与20多个国外大学共创了出国留学轮训基地和教育部出国留学研究轮训基地，不断充实和丰富留学服务网路的内容。

第五，确立了后续服务剖析机制。中心自2010年起开始对国海外文凭学位认证信息进行剖析并编写年度认证报告，自2012年起也开始提供留学人员归国就业报告，为中心有关业务进行后续剖析服务中国教育部留学中心，为有关部委提供科学全面的专业建议与决策根据。

不仅以上这种举措外，中心还继续以展览、论坛、公布名单、行前轮训等多渠道宣传理智留学、引导与举办各类规范化运作的国际项目保障安全留学，积极推动归国就业，继续为归国创业人员做媒搭桥，深入探求服务教育国际化

以上所列的某些措施并不能完全囊括中心为增加留学人员服务满意度所作的努力，中心现在所做的工作也尚不能完全满足留学人员逐渐下降的需求。虽然，中心将继续秉持“服务全球师生，成就国际人才”的宗旨，希望通过此次党的群众路线教育实践活动，格外努力改进工作作风，听取群众意见，接受社会监督，更好地服务大局，服务社会，服务广大留学人员。